弊社のインターネット接続プロバイダサービスを契約いただいているお客様から、いつもとなんか違うので来てほしいと連絡が入り、お伺いしてきました！
契約しているお客様は70歳過ぎのおばあちゃん。
見てみると、いつの間にか Windows10 にアップグレードされている様子（笑）
確かに OS 入れ替わって入れば、なにか違うでしょうね。
ルータを使わずパソコンで PPPoE 認証をしているので「フレッツ接続ツール」をサイトからダウンロードして最新バージョンへ入れ直し。
Edge ではなく IE11 を使えるようにして、無事にインターネット接続できるようになりました。
